Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für Verträge zwischen

Formatt Spaces GmbH, Sredzkistraße 59, 10405 Berlin, Deutschland, E-Mail: hello@formattspaces.com

(nachfolgend „Formatt Spaces“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über Interior-Design-, Planungs- und Beratungsleistungen sowie über den Verkauf, die Lieferung und gegebenenfalls die Montage von Möbeln, Einrichtungsgegenständen und sonstigen Produkten.

Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB) sein.

Gegenüber Verbrauchern gelten diese AGB nur insoweit, als zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften nicht entgegenstehen.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Formatt Spaces stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Leistungen von Formatt Spaces

Formatt Spaces bietet insbesondere Interior-Design- und Beratungsleistungen, Raumplanung und Konzeptentwicklung, die Erstellung von Entwürfen, Planungen und Visualisierungen, Projektbegleitung und Koordination, Beratung bei der Auswahl von Möbeln, Materialien und Einrichtungsgegenständen, die Beschaffung und den Verkauf von Möbeln und Einrichtungsgegenständen sowie die Organisation von Lieferung und, soweit vereinbart, Montage.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, der Rechnung oder einer sonstigen individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

Formatt Spaces ist berechtigt, zur Erfüllung des Vertrages geeignete Dritte, insbesondere Hersteller, Lieferanten, Handwerker, Monteure und Speditionen, einzusetzen.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website, in sozialen Medien, im Showroom oder in sonstigen Präsentationsunterlagen stellt grundsätzlich kein rechtlich bindendes Angebot dar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Vor Vertragsschluss kann der Kunde aufgefordert werden, die für die Bearbeitung und Durchführung der Bestellung erforderlichen Daten über ein von Formatt Spaces bereitgestelltes Online-Formular zu übermitteln und die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Die Übermittlung des Online-Formulars stellt für sich allein noch keinen Vertragsschluss dar.

Nach Prüfung der Bestellung bestätigt Formatt Spaces die Bestellung in Textform und stellt dem Kunden eine Rechnung aus. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch Formatt Spaces zustande.

Soweit eine Vorauszahlung vereinbart wurde, wird die Bestellung beim jeweiligen Hersteller oder Lieferanten grundsätzlich erst nach vollständigem Eingang der vereinbarten Zahlung ausgelöst.

Individuelle Vereinbarungen zwischen Formatt Spaces und dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB.

4. Interior-Design-, Planungs- und Beratungsleistungen

Art und Umfang der von Formatt Spaces geschuldeten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der individuellen Vereinbarung. Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet Formatt Spaces eine fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen.

Der Kunde stellt Formatt Spaces rechtzeitig alle für die Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Maße, Unterlagen und Zugänge zur Verfügung.

Vom Kunden nachträglich gewünschte Änderungen oder zusätzliche Leistungen, die über den ursprünglich vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, können gesondert berechnet werden. Formatt Spaces informiert den Kunden vor Ausführung über zusätzlich entstehende Kosten.

Von Kunden oder Dritten zur Verfügung gestellte Maße, Pläne und sonstige Angaben dürfen von Formatt Spaces zugrunde gelegt werden, soweit nicht ausdrücklich vereinbart wurde, dass Formatt Spaces diese Angaben selbst überprüft oder eigene Aufmaße erstellt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Gegenüber Unternehmern können Preise als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden, sofern dies entsprechend gekennzeichnet ist.

Formatt Spaces ist berechtigt, Vorauszahlungen oder Anzahlungen zu verlangen. Die jeweilige Zahlungsfrist ergibt sich aus dem Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Rechnung.

Soweit vollständige Vorauszahlung vereinbart wurde, ist Formatt Spaces grundsätzlich erst nach Eingang der vollständigen Zahlung verpflichtet, die entsprechende Bestellung beim Hersteller oder Lieferanten auszulösen.

6. Verkauf von Möbeln und Einrichtungsgegenständen

Formatt Spaces verkauft sowohl serienmäßig hergestellte Produkte als auch Bestellware sowie individuell konfigurierte oder angefertigte Produkte. Bei Bestellware kann Formatt Spaces die Ware nach Vertragsschluss im eigenen Namen bei einem Hersteller oder Lieferanten bestellen.

Der Umstand, dass ein Produkt erst nach Bestellung durch den Kunden bei einem Hersteller oder Lieferanten beschafft wird, führt für sich allein nicht zum Ausschluss eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts.

Produktabbildungen, Visualisierungen sowie Stoff- und Materialmuster dienen der Darstellung des jeweiligen Produkts. Insbesondere bei Naturmaterialien sowie bei Holz, Naturstein, Leder, Stoffen und vergleichbaren Materialien können materialtypische und zumutbare Unterschiede hinsichtlich Farbe, Maserung, Struktur oder Haptik auftreten. Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben unberührt.

7. Individuell konfigurierte und angefertigte Produkte

Ein Teil der von Formatt Spaces angebotenen Möbel und Einrichtungsgegenstände wird entsprechend den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt oder konfiguriert. Dies kann insbesondere Produkte betreffen, bei denen der Kunde für die Herstellung maßgebliche individuelle Entscheidungen trifft, beispielsweise hinsichtlich Abmessungen, Zusammenstellung oder Anzahl der Module, Stoff oder Bezug, Farbe oder Material, Ausstattung oder sonstiger kundenspezifischer Merkmale.

Für Verträge über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ob diese Voraussetzungen vorliegen, richtet sich nach der konkreten Konfiguration und Beschaffenheit des bestellten Produkts. Der bloße Umstand, dass ein serienmäßig hergestelltes Produkt von Formatt Spaces erst nach Eingang der Bestellung beim Hersteller oder Lieferanten bestellt wird, führt für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts. Gesetzliche Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Fristen, Verfahren und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der nach diesen AGB aufgeführten Widerrufsbelehrung.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen des § 312g Abs. 2 BGB, einschließlich der unter Ziffer 7 beschriebenen Waren, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts tatsächlich erfüllt sind.

9. Beginn von Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist

Wünscht ein Verbraucher bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag, dass Formatt Spaces bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Ausführung einer Dienstleistung beginnt, holt Formatt Spaces die hierfür gesetzlich erforderliche Erklärung des Verbrauchers ein.

Die gesetzlichen Regelungen über einen möglichen Wertersatz im Falle eines Widerrufs sowie über das Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständig erbrachten Dienstleistungen bleiben unberührt.

10. Lieferung, Versandkosten und Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt an die mit dem Kunden vereinbarte Lieferadresse. Die Kosten für Lieferung, Versand und gegebenenfalls Montage werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt und ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der Rechnung.

Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern ein Liefertermin nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde. Formatt Spaces informiert den Kunden über wesentliche bekannt gewordene Verzögerungen.

Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Formatt Spaces, insbesondere höhere Gewalt, behördliche Maßnahmen, Naturereignisse, Streiks oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse, können zu einer angemessenen Verlängerung der Lieferzeit führen, soweit Formatt Spaces hierdurch an der rechtzeitigen Erfüllung seiner Verpflichtungen gehindert wird. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden im Falle einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und dem Kunden hierdurch keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

11. Lieferung, Montage und Mitwirkung des Kunden

Soweit Lieferung oder Montage vereinbart wurden, hat der Kunde sicherzustellen, dass die Liefer- und Montagestelle zum vereinbarten Termin zugänglich ist. Der Kunde hat Formatt Spaces rechtzeitig über Umstände zu informieren, die für Lieferung oder Montage wesentlich sind, insbesondere über schwer zugängliche Lieferorte, fehlende oder ungeeignete Aufzüge, außergewöhnlich enge Treppenhäuser, Türen oder Durchgänge, besondere Zufahrts- oder Parkbeschränkungen sowie sonstige erkennbare Hindernisse.

Soweit Möbel oder Einrichtungsgegenstände an Wänden, Decken oder anderen Bauteilen befestigt werden sollen, muss der jeweilige Untergrund für die vorgesehene Befestigung geeignet sein. Bestehen begründete Zweifel an der Tragfähigkeit oder Beschaffenheit des Untergrunds, kann Formatt Spaces bzw. der mit der Montage beauftragte Dienstleister die Montage bis zur Klärung ablehnen.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde wesentliche und für ihn erkennbare Besonderheiten der Liefer- oder Montagesituation trotz entsprechender Abfrage nicht mitgeteilt hat, können dem Kunden nach vorheriger Information in Rechnung gestellt werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden sowie die Haftung für eine nicht fachgerecht ausgeführte Lieferung oder Montage bleiben unberührt.

12. Rücksendung bei Widerruf und Rücksendekosten

Soweit dem Kunden als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und dieses wirksam ausgeübt wird, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern er hierüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert wurde und gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Dies gilt grundsätzlich sowohl für paketversandfähige Waren als auch für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, insbesondere größere Möbelstücke.

Bei nicht paketversandfähigen Waren werden dem Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung oder, soweit gesetzlich zulässig, eine angemessene Schätzung dieser Kosten vor Vertragsschluss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen mitgeteilt.

Hat Formatt Spaces ausdrücklich angeboten, die Kosten der Rücksendung zu übernehmen, trägt Formatt Spaces diese Kosten.

Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, bei denen die Ware zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zur Wohnung des Verbrauchers gebracht worden ist und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden kann, holt Formatt Spaces die Ware entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen auf eigene Kosten ab.

13. Prüfung bei Lieferung

Der Kunde wird gebeten, bei Lieferung erkennbare Transportschäden oder Fehlmengen möglichst unmittelbar gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und Formatt Spaces zeitnah unter hello@formattspaces.com zu informieren. Eine unterbliebene Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust oder zur Einschränkung gesetzlicher Mängelrechte.

14. Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei Naturmaterialien sowie bei Holz, Naturstein, Leder, Stoffen und vergleichbaren Materialien können materialtypische und zumutbare Unterschiede in Farbe, Maserung, Struktur und Haptik auftreten. Darstellungen auf Bildschirmen, Fotografien und Visualisierungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Licht- und Aufnahmebedingungen vom tatsächlichen Erscheinungsbild eines Produkts abweichen.

Ob im konkreten Fall ein Sachmangel vorliegt, richtet sich nach der vereinbarten Beschaffenheit und den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Mängelrechte werden durch die vorstehenden Hinweise nicht eingeschränkt.

15. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Formatt Spaces.

16. Haftung

Formatt Spaces haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, bei Übernahme einer Garantie im Rahmen der entsprechenden Garantieerklärung sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Formatt Spaces nur auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Formatt Spaces.

17. Urheber- und Nutzungsrechte

Von Formatt Spaces erstellte Entwürfe, Konzepte, Zeichnungen, Grundrisse, Visualisierungen, Planungen und sonstige gestalterische Leistungen können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erhält der Kunde das Recht, die im Rahmen des Projekts bereitgestellten Unterlagen für die Durchführung und Nutzung des konkret vereinbarten Projekts zu verwenden. Der Kunde darf die für die Projektausführung erforderlichen Unterlagen an Architekten, Handwerker, Lieferanten und sonstige mit der Umsetzung des Projekts beauftragte Dienstleister weitergeben.

Eine darüber hinausgehende kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung für andere Projekte, Weiterveräußerung oder Nutzung für andere Objekte bedarf, soweit entsprechende Schutzrechte von Formatt Spaces bestehen, der vorherigen Zustimmung von Formatt Spaces. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

18. Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Formatt Spaces finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung unter: https://formattspaces.com/datenschutz

19. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch der Schutz nicht entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

20. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei Verträgen über Dienstleistungen beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Formatt Spaces GmbH, Sredzkistraße 59, 10405 Berlin, Deutschland, E-Mail: hello@formattspaces.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen aufgrund dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Bei einem Kaufvertrag können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden oder zu übergeben, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit Sie hierüber vor Vertragsschluss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert wurden. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesandt werden können, werden Ihnen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung oder eine entsprechende Kostenschätzung vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Dienstleistungen

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir bereits während der Widerrufsfrist mit der Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen beginnen, kann im Falle eines Widerrufs nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein angemessener Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen sein.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuell angefertigten Waren

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere individuell konfigurierte Möbel betreffen, bei denen die Herstellung aufgrund der vom Kunden getroffenen Auswahl hinsichtlich beispielsweise Maßen, Modulen, Stoff, Bezug, Material, Farbe oder Ausstattung erfolgt. Ob das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich nach der konkreten Bestellung und den gesetzlichen Voraussetzungen.

Der bloße Umstand, dass Formatt Spaces ein serienmäßig hergestelltes Produkt erst nach Eingang der Kundenbestellung bei einem Hersteller oder Lieferanten bestellt, führt für sich allein nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An: Formatt Spaces GmbH, Sredzkistraße 59, 10405 Berlin, Deutschland, E-Mail: hello@formattspaces.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): ____________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________________

Datum: __________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: September 2026

General Terms and Conditions (GTC)

1. Scope and Contracting Party

These General Terms and Conditions (“GTC”) apply to contracts between Formatt Spaces GmbH, Sredzkistraße 59, 10405 Berlin, Germany, email: hello@formattspaces.com (“Formatt Spaces”), and its customers (“Customer”) concerning interior design, planning and consulting services as well as the sale, delivery and, where agreed, assembly of furniture, furnishings and other products.

A Customer may be a consumer within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB) or an entrepreneur within the meaning of Section 14 BGB. In relation to consumers, these GTC apply only insofar as they do not conflict with mandatory consumer protection provisions.

Any deviating terms of the Customer shall not apply unless Formatt Spaces expressly agrees to their application in text form.

2. Services of Formatt Spaces

Formatt Spaces provides, in particular, interior design and consulting services, space planning and concept development, preparation of designs, plans and visualisations, project support and coordination, advice on the selection of furniture, materials and furnishings, procurement and sale of furniture and furnishings, and organisation of delivery and, where agreed, assembly.

The specific scope of services is determined by the respective quotation, order confirmation, invoice or other individual agreement with the Customer. Formatt Spaces may use suitable third parties, in particular manufacturers, suppliers, tradespeople, installers and freight carriers, to perform the contract.

3. Conclusion of Contract

The presentation of products and services on the website, on social media, in the showroom or in other presentation materials does not generally constitute a legally binding offer unless expressly stated otherwise.

Before conclusion of the contract, the Customer may be asked to provide the information required for processing and performing the order via an online form provided by Formatt Spaces and to accept these GTC. Submission of the online form alone does not constitute conclusion of a contract.

After reviewing the order, Formatt Spaces confirms the order in text form and issues an invoice to the Customer. The contract is concluded when Formatt Spaces confirms the order.

Where advance payment has been agreed, the order with the relevant manufacturer or supplier will generally only be placed after receipt of the full agreed payment. Individual agreements between Formatt Spaces and the Customer take precedence over these GTC.

4. Interior Design, Planning and Consulting Services

The nature and scope of the services owed by Formatt Spaces are determined by the respective quotation or individual agreement. Unless expressly agreed otherwise, Formatt Spaces owes professional performance of the agreed services.

The Customer shall provide Formatt Spaces in good time with all information, dimensions, documents and access required to carry out the project. Changes or additional services subsequently requested by the Customer that exceed the originally agreed scope may be charged separately. Formatt Spaces will inform the Customer of additional costs before carrying out chargeable additional services.

Dimensions, plans and other information provided by the Customer or third parties may be relied upon by Formatt Spaces unless it has expressly been agreed that Formatt Spaces will verify such information itself or take its own measurements.

5. Prices and Payment Terms

All prices stated to consumers are in euros and include the applicable statutory VAT unless expressly stated otherwise. Prices for entrepreneurs may be shown as net prices plus statutory VAT if clearly identified as such.

Formatt Spaces may require advance payments or deposits. The applicable payment period is stated in the quotation, order confirmation or invoice.

Where full advance payment has been agreed, Formatt Spaces is generally only obliged to place the corresponding order with the manufacturer or supplier once full payment has been received.

6. Sale of Furniture and Furnishings

Formatt Spaces sells both standard products and goods ordered from suppliers, as well as individually configured or custom-made products. Formatt Spaces may order goods from a manufacturer or supplier in its own name after conclusion of the contract.

The fact that a product is only procured from a manufacturer or supplier after the Customer has placed an order does not in itself exclude any statutory right of withdrawal that may exist.

Product images, visualisations and fabric or material samples are intended to illustrate the respective product. In particular, natural materials, wood, natural stone, leather, fabrics and comparable materials may exhibit typical and reasonable variations in colour, grain, structure or feel. The Customer’s statutory rights in respect of defects remain unaffected.

7. Individually Configured and Custom-Made Products

Some furniture and furnishings offered by Formatt Spaces are manufactured or configured according to the Customer’s individual specifications. This may include products for which the Customer makes choices material to production, for example regarding dimensions, composition or number of modules, fabric or upholstery, colour or material, equipment or other customer-specific features.

For contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for whose production an individual choice or determination by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the consumer’s personal needs, there is no statutory right of withdrawal pursuant to Section 312g(2)(1) BGB.

Whether these requirements are met depends on the specific configuration and characteristics of the product ordered. The mere fact that Formatt Spaces orders a standard product from the manufacturer or supplier only after receipt of the Customer’s order does not in itself exclude the statutory right of withdrawal. Statutory rights in respect of defects remain unaffected.

8. Right of Withdrawal for Consumers

Consumers generally have a statutory right of withdrawal for distance contracts and contracts concluded away from business premises unless a statutory exception applies. Details concerning the requirements, periods, procedure and consequences of withdrawal are set out in the Cancellation Policy following these GTC.

The statutory right of withdrawal does not apply, in particular, in the cases provided for by Section 312g(2) BGB, including goods described in Clause 7 where the statutory requirements for exclusion of the right of withdrawal are actually met.

9. Commencement of Services Before Expiry of the Withdrawal Period

If a consumer wishes Formatt Spaces to begin performing a service before expiry of the statutory withdrawal period in the case of a distance contract or a contract concluded away from business premises, Formatt Spaces will obtain the declaration required by law from the consumer.

The statutory provisions concerning possible compensation for services already performed in the event of withdrawal and concerning expiry of the right of withdrawal once services have been fully performed remain unaffected.

10. Delivery, Delivery Costs and Delivery Times

Delivery will be made to the delivery address agreed with the Customer. The costs of delivery, shipping and, where applicable, assembly will be communicated to the Customer before conclusion of the contract and will be stated in the relevant quotation, order confirmation or invoice.

Delivery times stated are estimated delivery times unless a delivery date has expressly been agreed as binding. Formatt Spaces will inform the Customer of material delays of which it becomes aware.

Events outside the reasonable control of Formatt Spaces, in particular force majeure, official measures, natural events, strikes or comparable exceptional events, may result in an appropriate extension of the delivery period insofar as they prevent Formatt Spaces from performing its obligations on time. Mandatory statutory rights of the Customer in the event of delayed delivery remain unaffected.

Partial deliveries are permitted insofar as they are reasonable for the Customer and do not result in additional costs for the Customer, unless expressly agreed otherwise.

11. Delivery, Assembly and Customer Cooperation

Where delivery or assembly has been agreed, the Customer must ensure that the delivery and assembly location is accessible at the agreed time. The Customer must inform Formatt Spaces in good time of circumstances material to delivery or assembly, in particular difficult access, absent or unsuitable lifts, unusually narrow staircases, doors or passages, special access or parking restrictions and other apparent obstacles.

Where furniture or furnishings are to be attached to walls, ceilings or other building elements, the relevant substrate must be suitable for the intended fixing. If there are reasonable doubts regarding load-bearing capacity or the condition of the substrate, Formatt Spaces or the service provider commissioned with assembly may refuse assembly until the matter has been clarified.

Additional costs caused by the Customer’s failure, despite an appropriate request, to disclose material and apparent circumstances of the delivery or assembly situation may be charged to the Customer after prior notification. The Customer’s statutory rights and liability for improperly performed delivery or assembly remain unaffected.

12. Returns Following Withdrawal and Return Costs

Where the Customer, as a consumer, has a statutory right of withdrawal and validly exercises it, the Customer bears the direct cost of returning the goods, provided the Customer was informed of this in accordance with statutory requirements and the law does not provide otherwise.

This applies in principle both to goods that can be returned by parcel post and to goods which, because of their nature, cannot normally be returned by post, in particular larger items of furniture.

For goods that cannot be returned by parcel post, the direct return costs or, where permitted by law, a reasonable estimate of those costs will be communicated to the Customer before conclusion of the contract in accordance with statutory requirements.

If Formatt Spaces has expressly offered to bear the return costs, Formatt Spaces will bear those costs.

For contracts concluded away from business premises where the goods were brought to the consumer’s home at the time the contract was concluded and cannot normally be returned by post because of their nature, Formatt Spaces will collect the goods at its own expense in accordance with statutory requirements.

13. Inspection on Delivery

The Customer is requested to document any visible transport damage or missing items directly with the carrier where possible and to notify Formatt Spaces promptly at hello@formattspaces.com. A consumer’s failure to make such a notification does not result in loss or restriction of statutory rights in respect of defects.

14. Rights in Respect of Defects

Statutory rights in respect of defects apply. Natural materials, wood, natural stone, leather, fabrics and comparable materials may exhibit typical and reasonable variations in colour, grain, structure and feel. Images on screens, photographs and visualisations may differ from the actual appearance of a product due to different display, lighting and photographic conditions.

Whether a defect exists in a particular case is determined by the agreed characteristics and the applicable statutory provisions. The above information does not restrict statutory rights in respect of defects.

15. Retention of Title

Delivered goods remain the property of Formatt Spaces until the purchase price has been paid in full.

16. Liability

Formatt Spaces has unlimited liability in cases of intent and gross negligence, culpable injury to life, body or health, under the German Product Liability Act, where a guarantee has been assumed within the scope of the relevant guarantee declaration, and in other cases of mandatory statutory liability.

In the event of a slightly negligent breach of a material contractual obligation, Formatt Spaces is liable only for damage typical of the contract and foreseeable at the time the contract was concluded. Material contractual obligations are obligations whose fulfilment is essential for proper performance of the contract and on whose compliance the Customer may regularly rely.

Otherwise, liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law. These liability provisions apply correspondingly to the legal representatives, employees and vicarious agents of Formatt Spaces.

17. Copyright and Rights of Use

Designs, concepts, drawings, floor plans, visualisations, plans and other creative work produced by Formatt Spaces may be protected by copyright or other intellectual property rights.

Unless expressly agreed otherwise, the Customer is granted the right to use the documents provided as part of the project for implementation and use of the specifically agreed project. The Customer may pass documents required for project implementation to architects, tradespeople, suppliers and other service providers commissioned to implement the project.

Any further commercial use, reproduction for other projects, resale or use for other properties requires the prior consent of Formatt Spaces insofar as Formatt Spaces holds the relevant rights. Mandatory statutory rights of the Customer remain unaffected.

18. Data Protection

Information on the processing of personal data by Formatt Spaces can be found in the current Privacy Policy at: https://formattspaces.com/datenschutz

19. Applicable Law

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). In relation to consumers, this choice of law applies only insofar as it does not deprive the consumer of protection afforded by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has their habitual residence.

20. Final Provisions

Individual agreements with the Customer take precedence over these GTC. If individual provisions of these GTC are or become wholly or partly invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The applicable statutory provisions shall apply in place of the invalid provision.

Version: September 2026

CANCELLATION POLICY

Right of Withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

For contracts for the supply of goods, the withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, other than the carrier, takes possession of the goods. Where several goods are ordered as part of a single order and delivered separately, the withdrawal period begins on the day on which you or a third party named by you, other than the carrier, takes possession of the last goods.

For contracts for services, the withdrawal period is fourteen days from the date the contract is concluded.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (Formatt Spaces GmbH, Sredzkistraße 59, 10405 Berlin, Germany, email: hello@formattspaces.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (for example, a letter sent by post or an email). You may use the model withdrawal form below, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of Withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the cost of the least expensive standard delivery offered by us, without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive your notification of withdrawal. Additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us will not be reimbursed.

We will make the reimbursement using the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise. You will not incur any fees as a result of the reimbursement.

For a sales contract, we may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent the goods back, whichever occurs first. This does not apply if we have offered to collect the goods.

You must return or hand over the goods without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you inform us of the withdrawal, unless we have offered to collect them. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired.

You bear the direct cost of returning the goods, provided you were informed of this before conclusion of the contract in accordance with statutory requirements. For goods which, because of their nature, cannot normally be returned by post, the direct return costs or an appropriate estimate of those costs will be communicated to you before conclusion of the contract.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Services

If you expressly requested that we begin providing the agreed services during the withdrawal period, you may, in accordance with statutory provisions, be required in the event of withdrawal to pay an appropriate amount for the services already provided up to the time you inform us of your withdrawal.

Exclusion of the Right of Withdrawal for Individually Manufactured Goods

The right of withdrawal does not apply, in particular, to contracts for the supply of goods that are not prefabricated and for whose production an individual choice or determination by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the consumer’s personal needs.

This may apply in particular to individually configured furniture manufactured on the basis of choices made by the Customer regarding, for example, dimensions, modules, fabric, upholstery, material, colour or equipment. Whether the right of withdrawal is excluded depends on the specific order and the applicable statutory requirements.

The mere fact that Formatt Spaces orders a standard product from a manufacturer or supplier only after receiving the Customer’s order does not in itself exclude the statutory right of withdrawal.

MODEL WITHDRAWAL FORM

If you wish to withdraw from the contract, you may complete and send this form to us.

To: Formatt Spaces GmbH, Sredzkistraße 59, 10405 Berlin, Germany, email: hello@formattspaces.com

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*) / for the provision of the following service (*): ____________________________________

Ordered on (*) / received on (*): ______________________________

Name of consumer(s): _________________________________________

Address of consumer(s): ______________________________________

Date: __________________

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): __________________

(*) Delete as appropriate.

Version: September 2026